Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tw13, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
tw13 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết văn bản — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động mỗi ngày để dữ liệu của bạn không bị lộ hay dùng sai mục đích.

Mã hóa đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác minh ví thanh toán

Lần đầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số ví với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và quảng cáo chỉ được kích hoạt nếu bạn chấp nhận. Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và không chứa thông tin thanh toán.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử lưu trữ qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email riêng dành cho vấn đề quyền riêng tư — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân trong giờ hoạt động.

Email Quyền Riêng Tư

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại thông tin cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu — phù hợp cho các thay đổi nhỏ như cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại tw13

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại tw13.

Chúng tôi lưu thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký: họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu phiên làm việc được ghi tự động để hệ thống hoạt động ổn định.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ họ tên và địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và không chứa thông tin nhạy cảm. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm — bạn có thể từ chối loại này qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập chính.

Có. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Mã số ví được mã hóa khi lưu trữ và không hiển thị đầy đủ trong bất kỳ giao diện nào ngoài bước xác nhận của bạn.

Được. Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để cập nhật số điện thoại. Thay đổi ví thanh toán cần xác minh OTP để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được thao tác này.