Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ tw13

Chấp Nhận Điều Khoản

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và tw13 ("Công ty", "Chúng tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng tw13.pro, bao gồm nhưng không giới hạn ở sòng bài trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các dịch vụ tài chính liên quan.

Bằng hành động nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận sự chấp thuận đầy đủ và không có điều kiện đối với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Sự chấp thuận này có hiệu lực pháp lý tương đương chữ ký tay theo quy định về giao dịch điện tử hiện hành tại Việt Nam.

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của tw13, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tw13 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp địa phương nơi bạn đang cư ngụ hoặc truy cập dịch vụ.
• Bạn không đang bị tw13 hoặc bất kỳ tổ chức liên kết nào cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đó.
• Bạn không hành động thay mặt cho một pháp nhân, tổ chức hoặc bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tw13 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để tw13 chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. tw13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. tw13 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tw13.

• Tên tài khoản không được chứa từ ngữ tục tĩu, xúc phạm, giả mạo thương hiệu hoặc nhân vật nổi tiếng.
• Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản tw13.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản tw13 dưới bất kỳ hình thức nào.
• tw13 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận.

Nạp Tiền & Rút Tiền

tw13 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng với USDT TRC20 cho người dùng ưa thích tiền điện tử. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản VIP của thành viên. tw13 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 60 giây đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. tw13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong trường hợp nạp qua ví điện tử.
• tw13 không xử lý giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Tên tài khoản thụ hưởng phải trùng với tên đăng ký tài khoản tw13.
• Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình khuyến mãi.

Quy Định Cược & Sử Dụng Dịch Vụ Game

Kết quả của tất cả các trò chơi tại tw13 — bao gồm slot, nổ hũ, baccarat, blackjack, roulette và các game sòng bài trực tuyến khác — được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với các bàn có dealer người thật (Live Casino), kết quả được xác định bởi sự kiện vật lý thực tế dưới sự giám sát của nhiều camera.

tw13 giữ nguyên quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối phía nhà cung cấp game, hoặc khi phát hiện sự cố phần mềm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả. Quyết định của tw13 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng loại game và từng bàn chơi.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi cược đã đặt. Không có giao dịch cược nào được hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• tw13 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, nhằm quản lý rủi ro tổng thể của hệ thống.
• Kết quả cược sẽ được phản ánh ngay vào số dư tài khoản sau khi ván chơi kết thúc.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Chương Trình VIP

tw13 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback VIP và các sự kiện thưởng theo mùa (Tết Nguyên Đán, lễ Quốc khánh, v.v.). Mỗi chương trình khuyến mãi đều có trang điều khoản riêng với các điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn, game áp dụng và hạn mức rút tiền thưởng.

Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp tương ứng thường phải được cược đủ số vòng quy định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút ra. Cược đặt vào các game khác nhau có thể đóng góp vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ khác nhau. Chi tiết tỷ lệ đóng góp được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.

tw13 có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ tw13:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Hack, xâm nhập trái phép, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhắm vào hệ thống tw13.
• Sử dụng dịch vụ tw13 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, kỳ thị, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua kênh giao tiếp của tw13.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Mạo danh nhân viên tw13, đối tác hoặc người dùng khác với mục đích lừa đảo.
• Cấu kết với người chơi khác trong các trò chơi nhiều người (multiplayer) để thao túng kết quả.

tw13 triển khai hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7. Khi phát hiện vi phạm, tw13 có quyền lập tức đình chỉ tài khoản, thu giữ toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi giao dịch đang chờ xử lý và trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Bảo Mật Tài Khoản

tw13 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp hàng đầu bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng, và hệ thống giám sát giao dịch theo thời gian thực. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa tw13 và người dùng.

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tw13 — bộ phận hỗ trợ tw13 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ .
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Không truy cập tw13 qua các mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật mà không sử dụng VPN.
• Thông báo ngay cho tw13 khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

tw13 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại tw13.pro/chinh-sach-bao-mat. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều Khoản này và có giá trị pháp lý tương đương.

Bằng cách sử dụng dịch vụ tw13, bạn đồng ý cho phép tw13 thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin sau: thông tin nhận dạng cá nhân, dữ liệu giao dịch tài chính, lịch sử hoạt động trên nền tảng, thông tin thiết bị và địa chỉ IP, nhằm phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

tw13 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua các đối tác kỹ thuật đã ký hợp đồng bảo mật với tw13.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, tw13 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tw13, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận từ cá cược, gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của tw13, hoặc hành động của bên thứ ba.

tw13 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. tw13 sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể, nhưng không cam kết về thời gian hoàn thành cụ thể đối với các sự cố kỹ thuật phức tạp.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tw13 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của chính chủ tài khoản.

tw13 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Hoạt động đặt cược có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc trốn thuế.
• Nhận được lệnh yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, tw13 có toàn quyền giữ lại số dư trong tài khoản như một biện pháp bù đắp thiệt hại và không có nghĩa vụ hoàn trả, ngoại trừ khi được xác định rõ ràng bởi quyết định của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sửa Đổi Điều Khoản

tw13 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tw13 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang tw13.pro/dieu-khoan-dieu-kien với ghi chú ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài thương mại theo quy định pháp luật. Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của tw13, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tw13 làm việc 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: tw13.support
• Telegram: @tw13_support
• Live Chat: Có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng tw13.pro

tw13 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ chủ động cập nhật tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.